„Fiecare consultație pierdută este o oportunitate ratată de a îngriji un pacient și o fisură în eficiența sistemului nostru de sănătate”, declară dr. Enrique González Díaz, autorul celui mai recent studiu privind absenteismul medical, prezentat la Congresul Național al Spitalelor.
Aproape una din zece consultații ambulatorii programate anual în spitalele publice din Spania este anulată din cauza neprezentării pacienților, potrivit unei investigații realizate de El País pe baza datelor furnizate de comunitățile autonome. Estimarea, realizată în lipsa unor statistici oficiale naționale, indică o pierdere anuală de aproximativ nouă milioane de consultații, o cifră alarmantă ce reflectă un fenomen persistent, cu implicații directe asupra eficienței sistemului public de sănătate.
Proporția absenteismului variază considerabil în funcție de regiune, atingând cote record în:
-
Insulele Canare – între 20% și 30%, în funcție de spital și insulă;
-
Andaluzia – 17,4%;
-
Aragon – 13%;
-
Alte comunități precum Castilla-La Mancha, Madrid, Murcia și Baleare se situează între 8% și 12%;
-
Cele mai mici rate sunt înregistrate în Navarra (3,8%), Țara Bascilor (4,8%) și Galicia (5,8%).
Conform specialiștilor, neprezentarea la consultații nu este un fenomen aleator, ci are legături directe cu:
-
vârsta pacientului (cei sub 44 de ani sunt mai predispuși să nu se prezinte);
-
sex (bărbații au o rată mai mare de absenteism decât femeile);
-
timpul de așteptare până la consultație (cu cât este mai lung, cu atât crește riscul de neprezentare);
-
distanța față de spital;
-
specialitatea medicală (psihiatria, dermatologia, ginecologia și ORL înregistrează cele mai mari procente).
Conrado Domínguez, membru al consiliului de administrație al Societății Spaniole a Directorilor de Sănătate (SEDISA), avertizează că absenteismul nu doar risipește resurse medicale și timp, ci semnalează și disfuncții structurale, precum gestionarea deficitară a agendelor și întârzieri prelungite. Comunitatea Madrid recunoaște că o rată de absenteism peste 10% afectează direct timpul de așteptare al altor pacienți și eficiența serviciului medical.
Printre măsurile dovedite a fi eficiente se numără:
-
trimiterea de SMS-uri de reamintire, care a redus rata neprezentării cu până la 20% în unele regiuni;
-
apelurile telefonice de confirmare, testate cu succes în Aragon;
-
optimizarea programărilor pentru pacienții cronici, prin gruparea consultațiilor;
-
introducerea inteligenței artificiale pentru identificarea pacienților cu risc crescut de absenteism.
Experții avertizează însă asupra limitelor politicilor punitive, precum co-plata pentru consultațiile ratate. Potrivit profesorului José Ramón Repullo, acestea pot afecta echitatea sistemului și nu țin cont de circumstanțele individuale, cum ar fi vulnerabilitatea socială, responsabilitățile familiale sau agravarea stării de sănătate.
În concluzie, specialiștii subliniază necesitatea unor politici proactive, diferențiate și umane, centrate pe realitatea pacientului și sprijinite de tehnologie și date concrete.
Redacția Occidentul Românesc
Publicația românilor din Occident, cu prioritate în Peninsula Iberică
Independentă, demnă, neînregimentată
Din 2010, cu voce proprie și răspundere editorială.